<p>For å klargjøre dette, bruker forfatterne mange eksempler fra ulike typer samtaler og rollespill i studie- og yrkessammenhenger. Forfatterne er opptatt av at det ikke er nok å lese seg til gode kommunikasjonsferdigheter, i tillegg trengs det øvelse og trening. De framhever også betydningen av kompetent veiledning, og de belyser etiske dilemmaer som kan oppstå i veiledning. </p><p><a href="http://web2.gyldendal.no/media/Ga/innhold/publisere.pdf" target="_blank">Innholdsfortegnelse og kapittel 1</a></p>