<p>Andreassen er grunnlegger og leder av Service Forum og Norsk Kundebarometer, og har vært rådgiver for en rekke av største tjenesteytende virksomhetene i Norge. Hans doktoravhandling fra Stockholms Universitet omhandlet kundemisnøye med norske tjenesteytende virksomheter. Han har vært gjesteprofessor ved Owen Graduate School of Management, Vanderbilt University, og hans forskning er publisert i en rekke internasjonale tidsskrifter.</p>
